Comunicação em crise
INTRODUÇÃO A Comunicação de Crise é uma área de extrema importância dentro e fora das organizações, através dela conseguimos prever, controlar e analisar possíveis crises que podem colocar em risco uma organização. Hoje em dia, é muito frequente as organizações serem alvo de diversas crises, mas são poucas as organizações que sabem controlar e lidar com elas. Quando aplicada devidamente, a comunicação de crise torna-se uma disciplina de sucesso, onde conseguimos retirar valências negativas e positivas do acontecido, tornando assim as organizações mais fortes e consolidadas. O termo “crise” provém do grego Krinein, que quer dizer “decidir” ou mais propriamente a “capacidade de bem julgar”. Já no Oriente, não existe distinção entre a definição “Crise” e “Oportunidade”. Em chinês o mesmo ideograma representa os dois conceitos. Por isso, a “crise” não deverá ser vista como algo negativo, já que todo o momento de crise traz consigo diversas oportunidades para crescer, rever conceitos...